જો તમને ભૂલથી તમારા ક્રેડિટ કાર્ડ પર ચાર્જ લગાવવામાં સમસ્યા આવી રહી છે, તો તમારા ક્રેડિટ કાર્ડ આપનારને ક્રેડિટ વિવાદ પત્ર મદદ કરી શકે છે. આ પત્રોમાં કઈ માહિતી રાખવી તે જાણવાનું તમારા એકાઉન્ટને શક્ય તેટલી ઓછી તકલીફ સાથે જમા કરાવી શકે છે.
ક્રેડિટ વિવાદ પત્ર લખો
તમે કોઈ વેપારી સાથે વાત કરી લો અને પછી તમે તરત જ ક્રેડિટ વિવાદને હલ કરી શક્યા ન હો, તો તરત જ તમારા ક્રેડિટ કાર્ડ આપનારના ગ્રાહક સેવા વિભાગનો સંપર્ક કરો. તમારા અધિકારોનું રક્ષણ કરવા માટે, તમારે વિવાદની જાણ તમારા ચાર્જ સાથેના પ્રથમ બિલિંગ સ્ટેટમેન્ટ પર તારીખના 60 દિવસની અંદર લેખિતમાં તમારા ક્રેડિટ કાર્ડ જારી કરનારને આપવાની રહેશે. ફોન પર તમારા વિવાદને સમજાવવું પૂરતું નથી.
સંબંધિત લેખો- ક્રેડિટ કાર્ડ દેવું એકત્રીકરણ કરવાના શ્રેષ્ઠ રીતો
- સારો ક્રેડિટ સ્કોર મેળવવાની પાંચ રીત
- ક્રેડિટ ઇતિહાસ કેવી રીતે બનાવવો
કેટલાક ક્રેડિટ કાર્ડ આપનારાઓ તમારા માટે વિવાદ પત્ર ઉત્પન્ન કરી શકે છે, તેમ છતાં તમારે હજી પણ તેમાં સહી કરવાની અને દસ્તાવેજો જોડવાની જરૂર પડશે જેમ કે તમારી રસીદ અને પત્રવ્યવહાર જે તમે વેપારીને મોકલેલો હોય.
તમારા પોતાના ક્રેડિટ વિવાદ પત્ર લખવાનું સરળ છે. તમારા ગ્રાહક સેવાના પ્રતિનિધિ તમને પત્રમાં શામેલ કરવા માટે કહે છે તે ધ્યાનથી સાંભળો. મોટાભાગનાં પત્રોમાં નીચેની માહિતી હોવી જરૂરી છે:
16 વર્ષની સ્ત્રી માટે સરેરાશ વજન
- વ્યવહારની તારીખ અને તમારા નિવેદનમાંથી વ્યવહાર નંબર
- વેપારીનું નામ
- વ્યવહાર ક્યાં થયો તેનું સરનામું, જો જાણીતું હોય
- વિવાદિત ચાર્જની માત્રા - તે સંપૂર્ણ રકમ અથવા કુલ રકમનો ભાગ છે કે કેમ
- શા માટે તમને લાગે છે કે ચાર્જ એક ભૂલ છે (ખોટી ટીપની રકમ, ડુપ્લિકેટ ચાર્જ, અનધિકૃત ચાર્જ, વગેરે)
- તમે વેપારી સાથેના વિવાદને હલ કરવા માટે શું કર્યું છે
- આ પત્ર પર કોઈ તારીખ રાખવાની ખાતરી કરો અને ખરેખર તમારા પત્ર પર હસ્તાક્ષર કરો, ફક્ત પત્રના અંતમાં તમારું નામ લખો નહીં
પત્ર અને કોઈપણ દસ્તાવેજીકરણને કાર્ડ ઇશ્યૂઅરને પાછા વળતરની રસીદ દ્વારા મેઇલ કરો, તમે દસ્તાવેજોને મેઇલ કરેલી તારીખ સાબિત કરવા વિનંતી કરી. તમે ચૂકવણી મોકલો તે સરનામાં પર પત્ર મેઇલ કરશો નહીં. તેના બદલે, 'બિલિંગ પૂછપરછો' માટેનું સરનામું શોધો. તે તમારા નિવેદનની પાછળની બાજુએ હોવું જોઈએ. જો તમને તે ન મળે, તો ગ્રાહક સેવાને ક callલ કરો અને પૂછો.
અહીં એક પત્રનું ઉદાહરણ છે:
પ્રિય સર અથવા મેડમ,
ત્યાં ગ્લો લાકડીઓ કાચ છે?
હું [વેપારીના નામ] તરફથી મારા ક્રેડિટ કાર્ડ એકાઉન્ટ પર [રકમ] ના શુલ્ક પર વિવાદ કરવા લખી રહ્યો છું. આ ચાર્જ મારા બિલિંગ સ્ટેટમેન્ટ પર તારીખ [શામેલ કરવાની તારીખ] પર છે. મેં વિવાદની ચાર્કલિંગ સાથે નિવેદનની એક નકલ જોડેલી છે. હું ઇચ્છું છું કે આ ચાર્જ ઉલટાવી શકાય કારણ કે [અહીં શા માટે સમજાવો]. મેં આ મુદ્દાને વેપારી સાથે સમાધાન કરવાનો પ્રયાસ કર્યો છે, પરંતુ તેઓ [ઇનકાર કરે છે, વ્યવસાયથી બહાર ગયા છે, વગેરે].
ફેર ક્રેડિટ બિલિંગ એક્ટ હેઠળ, હું વિનંતી કરું છું કે આ ભૂલ સુધારવામાં આવે અને ચાર્જ સાથે સંકળાયેલ ફાઇનાન્સ ચાર્જ અને ફી મારા ખાતામાં જમા થઈ જાય. મારા વિવાદના સમર્થનમાં, હું બંધ કરું છું [યોગ્ય રકમવાળી વેચાણની રસીદ, ચુકવણીનો પુરાવો, જો તમારું વletલેટ ચોરી ગયું હોય તો પોલીસ રિપોર્ટની એક નકલ, વગેરે]. કૃપા કરીને શક્ય તેટલી વહેલી તકે આ મુદ્દાની તપાસ કરો અને સુધારો.
શું મેલ નાતાલના આગલા દિવસે પર વિતરિત થાય છે
આપની,
તમારી સહી
તમારું મુદ્રિત નામ
ઘેરીઓ: [જોડાણોની સંખ્યા]
અનુસરીને પૂછપરછ કરો
હંમેશાં તમે તમારા પત્રને મેઇલ કર્યા પછી ઓછામાં ઓછા બે અઠવાડિયા પછી તમારી ક્રેડિટ કાર્ડ કંપનીને ફોન ક withલ સાથે તમારા પત્રનો અનુસરો. ક્યારેક મેઇલમાં પત્રવ્યવહાર ખોવાઈ જાય છે, અને તે તમારા વિવાદના નિરાકરણમાં વિલંબ કરી શકે છે. તમારા ક્રેડિટ કાર્ડ જારી કરનાર પાસે તમને જવાબ આપવા માટે 30 દિવસનો સમય છે કે તેઓને તમારો દસ્તાવેજો મળ્યો છે. સંઘીય કાયદા મુજબ, ક્રેડિટ કાર્ડ વિવાદોને તમારા વિવાદ પત્ર પ્રાપ્ત થયા પછી, બે બિલિંગ ચક્ર (અથવા 90 દિવસ) ની અંદર કાર્ડ જારી કરનાર દ્વારા હલ કરવાની રહેશે.
જો તમારી ક્રેડિટ કાર્ડ કંપની અતિરિક્ત માહિતી માટે તમારો સંપર્ક કરે છે, તો ઝડપથી જવાબ આપવાની ખાતરી કરો. સામાન્ય રીતે અતિરિક્ત માહિતી ફોન પર આપી શકાય છે અથવા એકવાર તમારી સહી સાથે તમારું મૂળ વિવાદ પત્ર હોય ત્યારે તેને ફેક્સ કરી શકાય છે.
વિવાદનું નિરાકરણ
જ્યારે તમે ચાર્જ અંગે વિવાદ કરતા હો ત્યારે તમારે તમારા બિલના તે ભાગની ચુકવણી કરવાની રહેશે નહીં. જો કે, તમારા નિવેદનમાં દેખાતા અન્ય ચાર્જ ચૂકવવા માટે તમે જવાબદાર છો. વિવાદિત ચાર્જ પર સંશોધન થતું હોય ત્યારે ક્રેડિટ કાર્ડ કંપનીઓ સામાન્ય રીતે તમારા ખાતા પર અસ્થાયી ક્રેડિટ મૂકે છે.
શું મારે કોઈ પુરુષ કે સ્ત્રી બિલાડી મળે છે?
તમારી તરફેણમાં ઉકેલાતા વિવાદોને તમારી ક્રેડિટ કાર્ડ કંપનીની નીતિ અનુસાર, તમારા ખાતામાં જમા કરવામાં આવશે. આ વિવાદ હલ થતાં એક બિલિંગ ચક્રની અંદર થઈ શકે છે.
