બેડ બાથ એન્ડ બિયોન્ડ (બીબી એન્ડ બી) ના ગ્રાહકો કંપનીની ઉદાર રીટર્ન પોલિસીના કારણે વર્ષોથી બગડ્યા હતા. ભૂતકાળમાં, કંપનીએ ખરીદીના પુરાવા વિના વળતર સ્વીકાર્યું હતું. આ કદાચ સૌથી દુરુપયોગનો નિયમ હતો અને ઘણા ઉદ્યોગ નિષ્ણાતો માને છે કે તે વળતર નીતિમાં પરિવર્તન લાવવાનું કારણ છે.
સૌથી મોટી વળતર નીતિ ફેરફારો
નવામાં સૌથી મહત્વપૂર્ણ ફેરફાર બેડ બાથ અને બિયોન્ડ વળતર નીતિ કેવી રીતે ગ્રાહકો સંપૂર્ણ રિફંડ મેળવે છે. પરત વસ્તુઓ પર સંપૂર્ણ રિફંડ મેળવવા માટે થોડી વાજબી શરતો છે.
- સંપૂર્ણ રિફંડ મેળવવા માટે તમારે ઇન સ્ટોર પર પાછા ફરતી વખતે મૂળ રસીદ અથવા પેકિંગ સ્લિપની જરૂર હોય છે.
- તમારે 'સરકાર દ્વારા જારી કરવામાં આવેલી આઈડી' પણ આપવાની જરૂર છે. આ સુનિશ્ચિત કરે છે કે જો તમે વેપારી ક્રેડિટ ગુમાવો છો, તો બીબી એન્ડ બી તેને શોધી શકે છે અને ચકાસી શકે છે કે તમે કોણ છો તે તમે છો અને ક્રેડિટ ફરીથી આપી શકો છો.
- ટ્રક દ્વારા પ્રાપ્ત વસ્તુઓમાં ચોક્કસ રીટર્ન પ્રક્રિયા હોય છે.
- બેડ બાથ અને વેડિંગ રજિસ્ટ્રીથી આગળ માર્ગદર્શિકા
- શું બેડ બાથ અને બિયોન્ડ સમાપ્ત કુપન્સ લે છે?
- બેડ બાથ અને બિયોન્ડ કૂપન્સનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો
જો તમારી પાસે રસીદ નથી અને પાછલા વર્ષમાં તે વસ્તુ ખરીદી છે, તો તમે જોઈ શકો છો કે બીબી એન્ડ બી આઇટમ અન્ય માધ્યમથી મેળવી શકે છે (ચુકવણી પ્રાપ્ત થઈ છે, ટ્રેકિંગ નંબર્સ અને તેથી વધુ). જો કે, જો બીબી એન્ડ બી આઇટમની ખરીદીની માહિતી શોધી શકતા નથી, તો તમને ક્રેડિટ અથવા વિનિમયના ભાગ રૂપે વર્તમાન કિંમતનો 80% જ પ્રાપ્ત થશે.
રીટર્ન કેવી રીતે બનાવવું
રિટર્ન કોઈપણ દેશવ્યાપી બેડ બાથ અને બિયોન્ડ સ્ટોર પર કરી શકાય છે અને તમે રીટર્ન પ્રોસેસીંગ સેન્ટરને પણ વસ્તુઓ પરત આપી શકો છો.
ઇન-સ્ટોર રીટર્ન
તમે ચૂકવેલ રકમ માટે વળતરનું વિનિમય કરી અથવા પરત કરી શકાય છે. રિફંડ તમારા ક્રેડિટ કાર્ડ અથવા રોકડમાં ક્રેડિટ તરીકે કરવામાં આવે છે. પેપલ ખરીદી વેપારી ક્રેડિટ તરીકે પરત કરવામાં આવે છે.
Purનલાઇન ખરીદી
પરિસ્થિતિને આધારે, તમારી પાસે ઘણાં returnનલાઇન વળતર વિકલ્પો છે.
- જો તમે દ્વારા વેપારી ખરીદી અનામત Payનલાઇન પે ઇન સ્ટોર વિકલ્પ, તમે રિફંડ માટે વસ્તુઓ સ્ટોર પર પાછા ફરો.
- તમારા ઘરે પહોંચાડાયેલી purchaનલાઇન ખરીદી બીબી એન્ડ બી સ્ટોર દ્વારા પરત / પરત મળી શકે છે. દરેક ઓર્ડરમાં રીટર્ન પોસ્ટેજ લેબલ શામેલ હોય છે જેનો તમે ઉપયોગ રીટર્ન પ્રોસેસીંગ સેન્ટર પર મોકલવા માટે કરી શકો છો (સામાન્ય રીતે ફેડએક્સ અથવા યુએસપીએસ દ્વારા).
- Payનલાઇન પેપલ ખરીદી પેપલ પર પરત આપવામાં આવે છે.
- ખરીદી માટે વપરાયેલ ક્રેડિટ અને ડેબિટ કાર્ડ રિફંડ માટે જમા કરવામાં આવે છે.
- ટ્રક ડિલિવરી અલગ રીતે હેન્ડલ કરવામાં આવે છે.
ટ્રક ડિલિવરી વળતર
ટ્રક ડિલિવરી ચાર શિપિંગ સેવાઓ સાથે ઉપલબ્ધ છે જેમાં કર્બસાઇડ, થ્રેશોલ્ડ, પસંદગીનો ઓરડો અને સફેદ ગ્લોવ શામેલ છે. ત્યાં પણ વિશિષ્ટ પ્રોટોકોલ છે કે જે ટ્રક વિતરણ વળતરની ખાતરી આપવા માટે અનુસરવા જોઈએ.
આ ડિલિવરી પાર્સલ ડિલિવરી સાથે મૂંઝવણમાં નથી. ટ્રક ડિલિવરીને વેબસાઇટ પર ડિલિવરી સર્વિસ વિકલ્પો સાથે ઓળખવામાં આવે છે.
ટ્રક ડિલિવરી અને નિરીક્ષણ સ્વીકારી
ટ્રક ડિલિવરી માટે સહી કરવા અને સ્વીકારવા માટે દરેક વસ્તુ તમારા પર અથવા બીજા કોઈની પર હોઇ શકે છે (18 વર્ષની હોવી આવશ્યક છે). બીજી જરૂરિયાત એ છે કે ડિલિવરી વ્યક્તિ હજી ત્યાં હોય ત્યારે વેપારીની તપાસ કરવી.
- જો તમે ડિલિવરી ટ્રક ચૂકી જાઓ છો, તો તમે શિપિંગ અને સ્ટોરેજ ફી માટે જવાબદાર છો.
- તમે કોઈપણ વિક્રેતા ચાર્જ માટે પણ જવાબદાર હશો, જેમાં ફરીથી લockingકિંગ અને / અથવા રદ કરવાની ફી શામેલ હોઈ શકે છે.
- જો તમને કોઈ નુકસાન અથવા ખામી જોવા મળે છે, તો 'પેકેજ ડેમેજડ' લખીને ડિલિવરી ફોર્મ પર નોંધ લેશો.
- તે પછી તમે કંપનીને નુકસાન / ખામીની જાણ કરવા ક callલ કરો છો અને તેને પરત કરવા અને રિફંડ અથવા રિપ્લેસમેન્ટ મેળવવા માટે સૂચના આપવામાં આવી છે.
અન્ય સમયની સંવેદનશીલ માહિતી
ટ્રક ડિલિવરીમાંથી કોઈપણ રિફંડ મેળવવા માટે આ ટીપ્સને અનુસરો જેની નોંધ તરત જ કરવામાં આવી નથી.
- 48 કલાક: ડિલિવરીના સમયથી, તમારી પાસે ગુમ થયેલ અથવા ક્ષતિગ્રસ્ત ભાગોની જાણ કરવા માટે 48 કલાક છે. તમને કોઈ પણ કિંમત વિના રિપ્લેસમેન્ટ પાર્ટ્સ મોકલવામાં આવશે.
- પ્રથમ 30 દિવસ: વેપારી મૂળ સ્થિતિમાં હોવા જોઈએ. એક દુકાનને સુનિશ્ચિત કરવા માટે ક Callલ કરો. ગ્રાહક તમામ શિપિંગ, સ્ટોરેજ અને વેન્ડર ફી ચૂકવશે.
- 30 દિવસ પછી: કોઈ વળતર સ્વીકાર્યું નથી. ગ્રાહકે ઉત્પાદકનો સંપર્ક કરવો જોઈએ.
રદ કરવાના આદેશો
જો તમે ઓર્ડર રદ કરવાનું નક્કી કરો છો, તો આ સમયરેખાને અનુસરો:
- 24 કલાક: ખરીદીના 24 કલાકની અંદર રદ કરાયેલા ઓર્ડર માટેની કોઈ ફી નથી.
- 24 કલાક પછી પણ શિપરે સંપર્ક કરતાં પહેલાં: તમને એક રિસ્ટોકિંગ ફી લેવામાં આવશે જે ખરીદી કિંમતના 20% જેટલી હોઈ શકે છે.
- અન્ય તમામ રદ: તમે રિસ્ટોકિંગ ફી (ખરીદી કિંમતના 20% સુધી) અને વળતર નૂર ખર્ચ ચૂકવશો.
વિશિષ્ટ વસ્તુઓના વળતર માટેની શરતો
કેટલીક વસ્તુઓ ચોક્કસ શરતો હેઠળ પરત આપી શકાય છે.
- સ્તન પંપ: ફક્ત ખોલ્યા વગરના પશુ પંપ જ પરત કરી શકાય છે અને ખરીદીના પુરાવા સાથે (રસીદ અથવા પેકિંગ સ્લિપ) સાથે હોવું આવશ્યક છે.
- બાળકનાં કપડાં અને લક્ષ્યસ્થાન પ્રસૂતિ વસ્તુઓ: બધા ટsગ્સ અકબંધ હોવા જોઈએ અને તમારે ખરીદીનો પુરાવો આપવો આવશ્યક છે. જો તમે ખરીદી પછી days૦ દિવસથી વધુ વેપારી પરત કરો છો, તો તમે વર્તમાન કિંમતના આધારે ક્રેડિટ પ્રાપ્ત કરશો, ખરીદી સમયે તમે જે ભાવ વસૂલતા હતા તે નહીં.
-
પુખ્ત કદના ગાદલા: ગાદલાઓ પરત આપતા નથી. તમારી પાસે ડિલિવરી પછીના 120 દિવસ સુધી એકમાત્ર વિનિમય-ફક્ત વિકલ્પ છે. અસલ ખરીદી કિંમત કોઈપણ વિનિમય કરવામાં લાગુ પડે છે.
-
પુખ્ત ગાદલું વિનિમય ફી: ગ્રાહકો વળતર શિપિંગ ચાર્જ અને મૂળ શિપિંગ ચાર્જ ચૂકવે છે. કોઈપણ વિક્રેતા સરચાર્જ અને નવા ગાદલા શિપિંગ શુલ્ક માટે તમે પણ જવાબદાર હશો.
વસ્તુઓ પરત અથવા એક્સચેંજ માટે પાત્ર નથી
મોટાભાગની વસ્તુઓ પરત આપી શકાય છે, પરંતુ થોડા અપવાદો છે. આ નીતિના નિયમમાં એકમાત્ર અપવાદ ઉત્પાદક ખામી છે.
- શિપિંગ, ડિલિવરી અથવા એસેમ્બલી ચાર્જ: ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે કોઈ એવી વસ્તુ પાછા વહન કરો છો જેમાંથી આ શુલ્ક લેવામાં આવે છે, તો તમને કિંમત માટે વળતર આપવામાં આવશે નહીં.
- ગિફ્ટ કાર્ડ્સ: ઉદાહરણ તરીકે, તમે સ્ટોર પર ગિફ્ટ કાર્ડ લઈ શકતા નથી અને રોકડ મૂલ્ય મેળવી શકતા નથી.
- કસ્ટમ-મેઇડ અથવા વિશિષ્ટ ઓર્ડર: ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે કસ્ટમાઇઝ કરેલા બ્લાઇંડ્સ અથવા શેડ્સ ઓર્ડર કરો છો, ત્યાં સુધી ખામીયુક્ત સિવાય, તે પરત અથવા એક્સચેંજ માટે પરત આપી શકાશે નહીં.
- મોનોગ્રામ અથવા વ્યક્તિગત કરેલી આઇટમ્સ: ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે બાથરૂબ મંગાવ્યો હોય અને તે મોનોગ્રામ કરેલો હોય, તો ઉત્પાદક ખામી ન હોય ત્યાં સુધી આ આઇટમ પરત નહીં મળે.
પાછલી રીટર્ન પોલિસી અને પરિવર્તનનું કારણ
બેડ બાથ અને બિયોન્ડની પાછલી વળતર નીતિ એટલી માફ કરાઈ હતી કે ગ્રાહકો કોઈપણ સમયે કંઈપણ પાછા આપી શકતા હતા. આનાથી કંપની માટે નફાના ગાળા પર અસર થઈ શકે છે.
નફો અને કમાણી ડાઉન
અનુસાર મોટલી ફૂલ , બેડ બાથ અને બિયોન્ડની આવક 2014 ના પ્રથમ ક્વાર્ટર દરમિયાન 30% ઘટી છે. માર્કેટ રિપોર્ટ અહેવાલ આપ્યો છે કે 2015 માં બીબી એન્ડ બીએ માર્કેટ શેરોમાં .2 37.૨% જેટલો ઘટાડો સાથે કમાણી / નફામાં નુકસાન નોંધાવ્યું હતું. બીબીએન્ડબીએ આવકનું નુકસાન રોકવા માટે વધુ સ્પર્ધાત્મક બનવાનાં પગલાં લીધાં છે.
વળતર નીતિ વફાદાર ગ્રાહકો બનાવે છે
હજી, ફેબ્રુઆરી 2015 ના લેખમાં, રેકડ કંપનીની સફળતા પર એક વિસ્તૃત અહેવાલ હાથ ધર્યો અને તેની વળતર નીતિની તપાસ કરી. રેકેડે કંપનીને '800-પાઉન્ડ ગોરીલા' બનવા માટે શું દબાણ કર્યું તેના વિશે ઘણી નોંધપાત્ર વિગતો દર્શાવતી. બીબી અને બીની પાછલી વળતર નીતિએ સ્પષ્ટપણે ખૂબ જ વફાદાર ગ્રાહક આધાર બનાવવામાં મદદ કરી.
મેનેજમેન્ટ ડિગ્રી સાથે શું કરવું
બેડ બાથ અને બિયોન્ડ કેમ સફળ છે
રેકેડે વિશ્લેષણ કર્યું સંભવિત કારણો બીબી એન્ડ બી એટલા સફળ રહ્યા છે.
- સ્ટોપ દ્વારા સમાપ્ત થવાની તારીખોને સામાન્ય રીતે 20% બંધ કૂપન્સ પર સ્ટોર દ્વારા અવગણવામાં આવતી હતી અને જ્યારે પણ ગ્રાહકો તેમને પ્રસ્તુત કરે છે ત્યારે તેને રીડીમ કરવામાં આવતી હતી.
- વળતર માટે ધિરાણ સંગ્રહિત કરે છે તે ધારણા વધુ ખર્ચાળ અથવા વધુ વસ્તુઓની ખરીદીને ઉત્તેજીત કરે છે.
- વેચાણ / કૂપન કરતાં સંપૂર્ણ કિંમત ચૂકવનારા ગ્રાહકો વેપારી ગ્રાહકોને પાછા ફર્યા.
બીબી એન્ડ બી ઉદ્યોગની અંદર 'કુખ્યાત આક્રમક' વાટાઘાટકારો તરીકે ઓળખાય છે જે તેમના વિક્રેતાઓ / સપ્લાયરો દ્વારા છૂટ આપે છે, જેમ કે બીબીએન્ડબીને વિક્રેતાઓ પાસેથી સંપૂર્ણ અથવા આંશિક ક્રેડિટ મેળવતા પરત વેપારીને છૂટ આપવામાં આવે છે.
ગ્રાહકો નવી રીટર્ન પોલિસી શીખે છે
બેડ બાથ અને બિયોન્ડની પહેલાંની ઉદાર રીટર્ન પોલિસી ઘણા ગ્રાહકો માટે આનંદકારક પરિવર્તન નથી. નવી નીતિ સાથે, ગ્રાહકો ઝડપથી શીખી ગયા છે કે હવે તેઓને વેપારી પરત આપવા માટે ખરીદીના પુરાવાની જરૂર છે અને ખરીદીના પુરાવા વગરની વસ્તુઓ સંપૂર્ણ રકમ પ્રાપ્ત કરશે નહીં.
